LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang untuk Akaun Anda

Kami mengendalikan platform switch2 dengan transparansi penuh tentang syarat akaun, perlindungan data dan akses wilayah. Setiap aspek dari pendaftaran hingga pengeluaran dipatuhi mengikut undang-undang tempatan di mana layanan...

Perlindungan Data AkaunSyarat Wilayah JelasProses Pengeluaran TransparanSokongan Undang-undang 24/7Keamanan Pembayaran Tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
switch2 Kejelasan Undang-undang untuk Akaun Anda

Kedudukan Undang-undang Kami

switch2 beroperasi untuk pengguna di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kasino dalam talian dan sportsbook. Kami mengehadkan akses berdasarkan geolokasi anda dan hanya menerima pembayaran melalui saluran yang sah untuk Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Akaun anda dilindungi oleh enkripsi standard industri dan semua transaksi disimpan dalam catatan yang teraudit. Kami mematuhi peraturan

penyimpanan data setempat dan tidak membagikan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Jika anda mempunyai keberatan undang-undang atau soalan tentang kedudukan kami, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG

Cara Menghubungi Tim Undang-undang Kami

Jika anda ingin memahami lebih lanjut tentang syarat layanan, privasi data anda atau isu undang-undang lain, kami menyediakan beberapa saluran untuk menjangkau pasukan kami dengan cepat. Setiap pertanyaan dibalas dalam masa 24...

Suara Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan langsung di dalam akaun anda. Pegawai kami yang terlatih dapat menjawab soalan tentang kebijakan akaun, keamanan pembayaran dan hak anda dengan segera.
Emel Undang-undang Untuk soalan formal tentang data pribadi, penghapusan akaun atau keberatan peraturan, tulis kepada pasukan undang-undang kami. Kami akan membalas dalam masa tiga hari perniagaan dengan penjelasan lengkap dan pilihan tindakan anda.
Pusat Akaun Buka seksyen Tetapan Akaun anda untuk melihat semua data yang kami simpan tentang anda, termasuk sejarah pembayaran, catatan permainan dan maklumat hubungan. Anda boleh meminta salinan lengkap atau minta penghapusan di sini.
PRAKTIK KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah teras operasi kami. Kami menggunakan protokol enkripsi standard bank untuk semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, menyimpan kata laluan dengan hashing berlapis, dan mengaudit akses...

Enkripsi Transaksi

Setiap setoran dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi end-to-end dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran yang disertifikasi. Kami tidak menyimpan butiran kad atau nombor akaun pada pelayan kami.

Pengesahan Dua Lapisan

Setiap akaun baru memerlukan pengesahan emel dan nombor telefon bimbit. Pengeluaran besar mencetuskan permintaan 2FA tambahan. Anda boleh membolehkan pengesahan biometrik atau kunci keselamatan fizikal dalam Tetapan Akaun.

Catatan Audit Bulanan

Kami menjalankan imbasan keamanan bebas setiap suku tahun dan menyimpan log akses lengkap selama 18 bulan. Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan, laporkan dengan segera dan kami akan membekukan akaun dan menyelidik dalam masa 48 jam.

Penghapusan Data Terjadual

Maklumat akaun tidak aktif disimpan selama 24 bulan, kemudian dipadamkan secara automatik atau atas permintaan anda. Data permainan agregat dikawal untuk analitik hanya tanpa pengenalan peribadi yang boleh dikenal pasti.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda dalam format CSV dalam masa 14 hari. Hubungi pasukan sokongan kami atau gunakan seksyen Data Peribadi dalam Tetapan Akaun.

Sokongan Pengeluaran Akaun

Untuk menghapuskan akaun anda secara tetap, hubungi sokongan dalam talian atau hantar permintaan bertulis. Kami akan melumpuhkan akses dalam 24 jam dan mengpadamkan semua data peribadi dalam masa 30 hari sementara mempertahankan catatan transaksi untuk kepatuhan undang-undang.

Soalan Undang-undang dan Hak Anda

switch2 tersedia di wilayah Malaysia yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan kasino dalam talian dan sportsbook. Geolokasi anda ditentu oleh alamat IP dan maklumat akaun semasa mendaftar. Jika anda berpindah ke wilayah yang tidak disokong, akses anda akan digantung secara automatik.

Semua setoran dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dengan protokol SSL 256-bit yang sama dengan bank. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran pada pelayan kami; hanya token transaksi tersegmentasi disimpan untuk tujuan pengesahan pengeluaran.

Klik pautan Lupa Kata Laluan di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan pengesahan kepada emel berdaftar anda. Klik pautan itu dalam tempoh satu jam untuk menetapkan kata laluan baru. Jika anda tidak menerima emel, periksa folder spam atau hubungi sokongan langsung.

Selepas anda meminta penghapusan akaun tetap, kami akan melumpuhkan akses dalam 24 jam. Maklumat peribadi seperti nama, emel dan sejarah pembayaran akan dipadamkan dalam masa 30 hari. Catatan transaksi dikawal untuk kepatuhan undang-undang sehingga tujuh tahun tetapi tidak boleh diakses oleh anda atau staf.

Ya. Buka Tetapan Akaun anda dan klik Privasi Data > Minta Salinan Lengkap. Kami akan menghantar fail CSV yang terenkripsi kepada emel anda dalam masa 14 hari. File ini termasuk profil, sejarah permainan, catatan pembayaran dan semua komunikasi sokongan kami dengan anda.

Hubungi sokongan langsung dengan segera. Kami akan membekukan akaun anda dalam masa 15 minit dan menjalankan penyelidikan keamanan. Jika penipuan disahkan, kami akan membatalkan transaksi yang tidak dibenarkan, menetapkan semula kata laluan anda dan menghantar ringkasan tertulis dalam masa 48 jam.

Buka Tetapan Keamanan dan pilih Pengesahan 2FA. Anda boleh memilih antara kod SMS kepada nombor telefon anda atau aplikasi pengesah seperti Google Authenticator. Setelah diaktifkan, setiap log masuk dan pengeluaran memerlukan kod pengesahan yang berlaku selama 30 saat.